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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
7、协助或独立处理（薪资等级更高）关于万豪集团会员体系MARRIOTT BONVOY相关事宜。
8、协助餐饮区域服务和清洁。

岗位要求
1、大专以上学历，英语听说读写能力强。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，形象气质佳。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

万豪国际集团轻奢、独立、个性品牌“Moxy”，专为“玩乐”而创，目标客群是保持年轻心态的人群。通过个性新潮的硬件、活动及热衷社交、活力满满的Moxy Crew打造出乐趣横生、活力四射且体贴周到的Moxy式体验。西安城市中心Moxy酒店（钟楼Moxy）在西一路和案板街交汇处的西安易俗社文化街区内（近2号线钟楼地铁站D口），地处西安城区最核心位置。该酒店将Moxy潮牌设计概念与西安当地文化、秦腔戏曲元素及所处的钟楼和城墙等位置地标元素有效融合。酒店共设84间客房，配有餐厅、酒吧、小型休闲室、图书休闲区及小型娱乐设施。