岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,英语听说读写能力强。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、形象气质佳,沟通能力强。
万豪国际集团轻奢、独立、个性品牌“Moxy”,专为“玩乐”而创,目标客群是保持年轻心态的人群。通过个性新潮的硬件、活动及热衷社交、活力满满的Moxy Crew打造出乐趣横生、活力四射且体贴周到的Moxy式体验。西安城市中心Moxy酒店(钟楼Moxy)在西一路和案板街交汇处的西安易俗社文化街区内(近2号线钟楼地铁站D口),地处西安城区最核心位置。该酒店将Moxy潮牌设计概念与西安当地文化、秦腔戏曲元素及所处的钟楼和城墙等位置地标元素有效融合。酒店共设84间客房,配有餐厅、酒吧、小型休闲室、图书休闲区及小型娱乐设施。