招聘宴会主管/领班 Banquet Supervisor/ Team Leader_成都滨江希尔顿逸林酒店招聘信息-最佳东方

作为宴会主管/领班，您将应以最高标准完成以下任务：

· 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。

· 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。

· 能够达到TBS 产品知识的要求。

· 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。

· 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。

· 熟悉所有餐厅及饭店其他部门的营业时间。

· 可以向客人推荐其他具有吸引力的餐厅或场所。

· 在工作中随时检查员工的产品知识。

· 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。

· 确保所有员工提前了解换班详细安排。

· 完成TBS账单表以准备餐厅服务。

· 微笑服务，协助顾客就座、挂外套、背包等，并作自我介绍。

· 保证客人都被引导入座并询问他们希望在吸烟区或非吸烟区就座。

· 确保所有服务都符合标准。

· 保证询问客人的饮料是否续杯，保证不发生空杯的情况。

· 各尽其职，向客人做自我介绍，注意收集客人满意度的反馈。

· 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。

· 需熟悉掌握部门的各项标准。

· 可以为团队成员解释介绍服务标准。

· 以积极的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。

· 以积极主动的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。

· 在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。

· 在客人结帐时，账单要与客人满意程度调查及其他宣传单一起放在账单夹中。

· 鼓励客人在用餐结束之后填写调查表。

· 帮客人取回外套及书包。

· 感谢客人的光临，并祝愉快。

· 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及财务预算。

· 管理每个班次所安排的人力资源，在一定人力资源的基础上满足客人的期望。

· 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。

· 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。

· 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。

· 了解整个餐饮部的食品、饮料，工资成本及其他杂项目成本的预算。

· 与工程部及客房部通力合作，以确保对科服务设施的完好整洁。

· 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。

· 了解生意潜在的增长或减低的态势。

· 能够一时到潜在的销售并向经理汇报。

· 创造出一种每个人都在推销的工作环境。

· 与团队成员沟通有关的财务状况。

· 理解相关OH&S法规，并在餐厅的日常运营中执行。

· 在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。

· 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。

· 餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。

· 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

我们寻找什么样的人才?

希尔顿宴会主管/领班职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

· 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。

· 良好的英语口译及书写能力。

· 精通计算机程序。

· 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。

· 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。

· 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。

· 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。

· 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。

· 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。

· 优秀的人际处理能力并关注细节。

· 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。

· 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。

· 外向性格、可以长时间的工作。

成都滨江希尔顿逸林酒店位于成都市成华区新兴的商业中心，毗邻东郊记忆，文化创意产业园，沙河城市公园，让您体验传统的工业基地与现代时尚、音乐元素的碰撞。DoubleTree By Hilton Chengdu Riverside is located in the new business center of Chenghua District, adjacent to the eastern suburb memory, cultural and Creative Industrial Park, Shahe City Park, let you experience the collision of traditional industrial base with modern fashion and music elements.酒店距宽窄巷子仅9公里，距大熊猫繁育基地9公里，距太古里商圈仅6公里，自酒店驱车约13分钟可至成都东站，约30分钟可至成都双流国际机场，距离8号线杉板桥地铁站仅约400米，交通便利，经济发达。The hotel is only 9km away from Broad and Narrow Alley, 9km away from Panda Base and 6km away from Taikoo Li. It takes about 13 minutes driving to Chengdu East Station, 30 minutes to Chengdu Shuangliu International Airport, and only 400m away from shanbanqiao subway station of line 8. The transportation is convenient and economy is developed.酒店坐拥有196间客房，坐拥超1500平米灵动会议空间，包含700平米大宴会厅及多间多功能会议室，是您理想的会议与活动选择，同时酒店设有31层高空无敌视野全日餐厅、大堂吧，出门即是大型购物中心，让您实现一站式吃、喝、玩、乐、行，是您差旅、家庭聚会的首选。With 195 Rooms and more than 1500 square meters of flexible meeting space, including 700 square meters of banquet hall and 15 multi-functional meeting rooms, the hotel is your ideal choice for meetings and events. At the same time, the hotel is equipped with 31 floors of ADD Restaurant with invincible vision and lobby ba. Going out is a large shopping center, which enables you to realize one-stop eating, drinking, playing, enjoying and traveling. It is your first choice for travel and family gathering.