主要工作职责：
1. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
2. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
3. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
5. 定期对前厅部员工进行必要的培训。

资质需求：
1. 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；
2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验；
3. 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；
4. 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；
5. 可接受轮班工作制。

杭州中冶和璟酒店运河店坐落于拱墅区，地理位置优越。距离上塘河风情小镇、新天地及银泰城购物中心仅咫尺之遥，轻松满足您的商旅需求。 酒店内350套户型多样的客房设计独特，并配有高速无线网络，绝大多数房间还配备设施齐全的厨房、洗衣机、烘干机以及独立用餐区，让您轻松享受个性舒适的旅居空间。24小时安保系统以确保您和家人的居住环境安全无忧，全方位提升入住体验。 酒店配备丰富多样的自助早餐，配套多功能会议室、无线网络、健身房等商务与休闲设施，为商务人士及旅行者带来高品质时尚个性化的居住体验。