负责保证所有的学习与组织发展活动与企业方向一致。此外,负责在全酒店倡导和提供积极的氛围,通过有效的学习与发展活动提高和保证员工满意度。制定培训团队的职位说明。
1. 制定并监控年度及月度培训预算。
2. 与部门经理合作进行需求分析,确定学习需求。
3. 根据需要开展各项培训课程,如入职培训、英语培训、客户服务培训、管理技能培训与发展框架中的其他培训项目。
4. 与外方顾问协调化妆、仪容仪表、防火安全、急救、卫生等培训项目。
5. 通过审核评估培训效果,制作审核报告交管理层审阅。
6. 通过培训员培训、月度培训计划和报告系统等发展部门培训员系统。
7. 组织每月部门培训员会议。
8. 参与部门培训并向部门培训员提供反馈。
9. 监督和管理所有部门学习项目,包括部门入职、防火、生命健康、安保培训等。
10. 制定出台年度和月度培训计划和日程安排。
11. 监管培训资源。
12. 负责酒店质检和企业文化活动。