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1、协助餐饮部主管指导和监督餐厅的日常工作,保证经营业务的正常进行。
2、协助餐饮部主管制定服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施,纠正不符合规范的行为,改进服务方法与态度。
3、组织安排员工的工作,对员工进行不定时培训。
4、评估员工的工作表现,保证执行各项规章制度,解决有关问题。
5、发展良好的客际关系,亲自接待酒店VIP客人,处理客人投诉。
6、协调餐厅与厨房之间的关系,及时反馈信息,建立以客人为中心的服务意识。