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职位描述
1、向酒店总经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。
2、根据酒店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。
3、审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到状态。
4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的招聘、培训、评估、调动及提升等事宜。
6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,亲自接待重要团队与客人。
8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
9、与酒店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。
任职要求
1、男女不限24-38岁,大专或同等以上学历,酒店管理相关专业。
2、工作经验:曾在同档星级酒店前厅部任经理职务,熟悉前厅部运作及管理程序
3、熟悉掌握OTA运营者优先!
武汉山水富丽华酒店隶属中青旅山水酒店集团,公司于2016年在深交所上市,股票代码(835714)。旗下有8大品牌:山水富丽华、山水花园、山水S、山水时尚、山水设计师、山水+、山水百花、山水百合。武汉山水富丽华酒店是中青旅山水集团在湖北地区打造的又一家高端豪华酒店。 酒店总建筑面积12000平方米,地处武汉市汉阳区龙阳大道59号王家湾人信汇商圈,毗邻武汉著名的归元寺、墨水湖风景区以及交通便利,酒店辐射2公里半径内商圈云集,众多购物娱乐场所、政府机构、地铁站一应俱全,距离武汉国际国博中心仅15分钟车程,距离武汉站及天河机场站仅40公钟车程。 酒店拥有各类型房间176间、大中小型会议室3个、设有中西自助餐厅,提供品种丰富的中西自助早餐、可接待100人同时进餐,提供免费的下午茶、剧本杀、狼人杀等桌游。山水富丽华酒店汉阳店欢迎您的加入!