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职位描述:
1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境
2、按标准流程使用清洁工具整理清扫客房,及时补充客人所需的各类物品,及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况,每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养
3、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻
4、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录
5、做好设施设备的日常保养,发现故障和损坏按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求服务
6、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求处理
7、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训,不断提高服务技能,积极提出合理化建议
8、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留
9、爱惜酒店财产,力求节约,按质按量的完成交办的各项事宜。
任职资格:
1、男女不限,20-53岁,初中以上学历。
2、能吃苦,有相关经验者优先。
武汉山水富丽华酒店隶属中青旅山水酒店集团,公司于2016年在深交所上市,股票代码(835714)。旗下有8大品牌:山水富丽华、山水花园、山水S、山水时尚、山水设计师、山水+、山水百花、山水百合。武汉山水富丽华酒店是中青旅山水集团在湖北地区打造的又一家高端豪华酒店。 酒店总建筑面积12000平方米,地处武汉市汉阳区龙阳大道59号王家湾人信汇商圈,毗邻武汉著名的归元寺、墨水湖风景区以及交通便利,酒店辐射2公里半径内商圈云集,众多购物娱乐场所、政府机构、地铁站一应俱全,距离武汉国际国博中心仅15分钟车程,距离武汉站及天河机场站仅40公钟车程。 酒店拥有各类型房间176间、大中小型会议室3个、设有中西自助餐厅,提供品种丰富的中西自助早餐、可接待100人同时进餐,提供免费的下午茶、剧本杀、狼人杀等桌游。山水富丽华酒店汉阳店欢迎您的加入!