宾客服务接待员 Guest Services Agent
3千-3.5千
停止招聘
发布于 03-18
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3千-3.5千
长沙 | 经验不限 | 大专
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职位描述

岗位职责:

1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

3.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

4.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

5.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

6.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理 。

7.熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。

8.在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

9.全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员。


任职要求:

1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

2.熟练使用微软办公软件和前台系统

3.大专以上学历拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。


比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
开福区滨河路280号
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
      长沙马栏山假日酒店坐拥270°全江景视野, 饱览浏阳河、月湖公园四季美景定会让您赏心悦目。酒店位于长沙马栏山文化创意产业园核心区,毗邻星光熠熠的湖南电视台,长沙世界之窗及海底世界,距离长沙黄花机场25公里,长沙南站15公里,靠近酒店的地铁五号线鸭子铺地铁站可轻松前往主要休闲商务目的地。酒店拥有171间新一代假日标准设计的客房及套房,我们精心挑选高品质的金可儿品牌床垫让您拥有舒适健康的睡眠;健身中心设施完善,让您焕发身心活力;在全日制餐厅享用高品质国际美食,亦或在雅致怡人的大堂吧,度过轻松愉悦的下午茶时光;酒店250平方多功能会议场地,更有专业的宴会支持,满足您的各项商务需求。无论是商旅出行,还是休闲度假,让长沙马栏山假日酒店成为您到访长沙的理想之选。      Holiday Inn  Changsha Malanshan a 270° panoramic view of liuyang River and Yuehu Park.  The hotel is located in the core area of Changsha Malanshan Cultural and Creative Industrial Park, adjacent to the star-lit Hunan TV station, Changsha Window of the World and Changsha Sea World. It is 25 kilometers away from Changsha Huanghua Airport and 15 kilometers from Changsha South Railway Station.  The hotel has 171 guest rooms and suites of the new generation of holiday standard design, we carefully selected the high-quality Kingkoil brand mattress for you to have a comfortable and healthy sleep;  Fitness center facilities perfect, let you coruscate body and mind vitality;  Enjoy high-quality international food in the full-time restaurant, or enjoy a relaxing afternoon tea in the elegant lobby bar;  The hotel has 250 square meters of multi-functional conference space and professional banquet support to meet your business needs.  Holiday Inn Changsha malanshan Mountain is an ideal choice for you to visit Changsha for business or leisure.  
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