1、在领导的带领下,搞好客房的接待服务工作。
2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
7、填写领班交班和房态显示表。
8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
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东创建国集团(E·KINGO),始创于1996年6月,集团汽车板块主要运营载体——成都建国汽车贸易有限公司,是四川省培育的重点企业,为中国服务业500强、全国十佳汽车服务商,四川省、成都市100强企业。二十余年深耕汽车出行领域,东创建国代理了三十多个国内外知名汽车品牌,逐渐成长为以汽贸产业为核心,业务渗透汽车销售、汽车后市场、大排量摩托、金融及投资、产业地产五大领域的综合型企业集团。 秉承“用心创造 完美服务”的企业宗旨,以品质提升企业价值,以用心超越用户期待,东创建国致力于为客户提供至情关怀、至臻品质的越级体验,谋久调优、向新而生,倾力打造创新驱动、惟精惟一、值得信赖的“百年品牌”。