招聘前厅部副经理Assistant Front Office Manager_青岛李沧华邑酒店招聘信息-最佳东方

职位简介

宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。前厅副经理通过管理前厅部各项事务（如宾客登记、行李服务、商务中心、电话服务、礼宾服务和宾客预订），为宾客创造难忘的体验。您还可以营造温馨的氛围，让宾客感觉宾至如归。

您的日常工作

员工团队

•协助前厅部经理处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。提供指导、辅导和定期反馈，以提高团队成员的绩效

•教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备

•确保您的团队接受过系统、安全、服务和质量标准方面的适当培训

宾客体验

•确保您的前台团队以专业的精神提供优质贴心的服务，及时满足宾客的需求

•确保宾客进店后受到热情的迎接，与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应，及时征求反馈意见，并与宾客建立起良好的关系，不断推进宾客满意度的提升。

•对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动

财务回报

•协助前厅部经理制定部门运营预算和财务计划。重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用

•监管夜审工作并准备每日财务报告

•制定各种计划，通过门市客和前台增销提高客房入住率和日均房价

企业责任

•核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全的方式处理所有交易

•完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色

我们对您的要求

•酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历，3年前厅部或宾客服务工作经验，并需有管理经验。

•英语表达流利

•同时精通其它语言者优先

我们可为您提供的福利

包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。

我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。

IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。

加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

青岛李沧华邑酒店坐落于全功能、全业态的城市综合体——华澜集团，是山东省新旧动能转换重点工程和省、市、区三级联动重点项目。酒店东倚崂山山脉、西临胶州湾，地理位置优越且旅游资源丰富。 ”波光粼粼的海面““洁白的候鸟及风帆” “奇峰低谷间空旷幽静”“寂静的深林山谷”四大设计灵感形而上的贯通酒店食·聚空间。酒店整体萦绕着对生命的回归探寻，在这里感受曼妙自然、古韵生动的设计理念，开启一段“山海林谷”的探索之旅。酒店设有289间蕴涵中式美学的客房，屡获殊荣的赏味空间彩丰楼中餐厅及鲜艳全日餐厅，独具风格的社交场所举茗邑及聚膳邑，设施完备的健身房和阔达900平方米的室内恒温游泳池，以及超过3000平方米的宴会及会议空间，满足您“食”与“聚”的商务与休闲需求。华邑®酒店及度假村是洲际酒店集团洞悉中国高端消费者细腻需求，全新打造的国际豪华酒店品牌。其创办于2012年，截止2021年7月，已开业酒店13家，筹备开业酒店28家。华邑®，是荟萃繁华之场所，亦是汇聚中华菁英的天地。其logo如同一道大门，引领你轻松接轨世界，在事业舞台大放异彩；又如一扇窗，在你在亲近自然的奢华格调中重焕身心活力。青岛李沧华邑酒店是中国山东省第一家华邑®品牌酒店，而青岛这个以“红瓦绿树，碧海蓝天”闻名全国的海滨城市更是值得您驻足体验。无论您是怀揣理想的职场新人、还是经验丰富的酒店专家，我们都为您量身打造好职业规划和发展空间。