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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
铜仁九宜城温德姆至尊酒店TONGREN JOYCELAND WYNDHAM HOTEL 贵州铜仁九宜城温德姆酒店,坐落于万山区是核心地带铜仁九宜城购物公园中地标性总建筑,九宜城购物公园总建筑面积约30万平方米,其中温德姆酒店面积约4.5万平方米,九宜城购物公园是集大型一站式高品质购物中心、城市奥特莱斯名品步行街、豪华五星级温德姆酒店、5A级写字楼、LOFT公寓、高端住宅于一体的地标性城市综合体。致力打造铜仁“吃、喝、玩、乐、购”一站式生活蓝本,为铜仁提供完美的购物体验与优质的居住环境多重叠加,擎领铜仁生活新中心。酒店10分钟车程即达铜仁站,40分钟可达铜仁南站,30分钟车程可达铜仁凤凰机场,40分钟车程可达世界自然遗产5A级景区梵净山 酒店属于美国温德姆集团旗下的豪华酒店品牌也是西南地区温德姆系列,温德姆酒店集团是全球最大规模酒店集团之一,拥有20个酒店品牌以及约9300家酒店遍布全球。 酒店预计2021年10月开业,205间宽敞豪华的客房点亮您的铜仁之旅,餐饮同时容纳1500人用餐,三间各具特色的餐厅为尊贵宾客缔造舒适用餐体验,设备精良的宴会厅和多功能厅是您商务活动或浪漫婚礼的上佳之选,中餐厅及特色包厢以新派粤菜为主同时结合铜仁本土风味菜肴,融入主厨创新灵感,制作出令您味蕾大开的美味享受,全日制西餐厅环境整洁高雅,全开放式厨房每天为您提供早中晚自助餐。宴会会议场地共占地2000㎡,可满足不同规模的宴会及会议需求,室内恒温泳池、健身房、瑜伽室、动感单车、大型地下停车场等配套设施一应俱全。