职位概述
监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
· 履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作
· 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。
· 监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务
· 协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训
· 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修
· 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生
· 建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理
· 保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。
· 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。
· 监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。
· 召开定期的部门例会
· 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准
· 监督外部承包商，确保合同履行（如有）
· 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序
·  准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁
· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：
² 客房清洁
² 布草保养
² 公共区服务
² 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动
· 保持对全部客房系统的及时全面的了解
· 上下班的管理并确保有效的班次交接
· 钥匙的分发与收集
· 所有来电及拨打电话的管理
· 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一
· 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）
· 确保部门内部的统一
· 管理酒店遗失物
· 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施
· 管理库存，保持合理的储存量
· 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务
· 必须通过一专多能的考核,能在餐厅,公共区域之间转换角色工作
· 定期与员工进行沟通

 天津空港东区智选假日酒店隶属于洲际酒店管理集团国际品牌中高端商务酒店。拥有全球忠诚计划优悦会和商悦会，酒店以清新、简洁的品牌特色，致力于为出门在外的全球旅行者打造更加安全智在的住宿环境。酒店位于天津空港经济区中环东路与东六道交口，地理位置优越，步行10分钟可达SM广场，驾车5分钟可达空港管委会。酒店距离地铁2号线15分钟车程，距滨海国际机场18分钟车程，距离国家会展中心25分钟车程，距天津火车站30分钟车程，天津空港东区智选假日酒店是您在空港商务区首选的商务酒店。酒店拥有174间客房，采用全新一代智选风格设计，时尚精致、舒适怡人，均配备55寸平板高清电视、宽带接入以及高端卫浴产品，舒达床垫，更提供沙发床、语音电话等满足客人的个性化需求。酒店的自助餐厅还为客人提供丰盛的智选中西式自助早餐，美味、便捷、免费！智空间是您商务会客、小型聚会的理想场所。在这里，您拥有的不仅仅是温暖的睡床、舒适的沐浴和友好的微笑，更是一个让您倍感舒适温馨、尽享自我的空间。酒店拥有3个会议厅，面积分别为：15平米、35平米以及135平米。酒店公共区域均覆盖无线网络，商务中心提供24小时细致入微的专业服务，使您的商旅之行尽善尽美。一应精智设施，如您商旅所需。从入住到启程，我们真诚友善的服务时时相随、刻刻相伴，为您谱写旅途轻松心情。