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岗位职责
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.收集住客之退房门匙。
9.提供大堂正门之开门迎宾服务。
10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
16.协助保持大堂区域清洁和整齐。
17.对上向行李组主任报告及负责。
18.负责其它由行李组主任所安排之任务。
岗位要求
1.拥有五星级酒店相关工作经验者优先;
2.良好的英语运用能力;
3.身体健康,思维敏捷。
微雨含霁、雾薄云轻。 翠屏环拢之下,一处杭州不多见的精致居停之所,一个暂离世俗尘嚣的适意天堂。绿城·杭州玫瑰园度假酒店,以小众精致酒店的理念悉心打理,营造出庄园一般憩静恬美的别样景致,蝶鸟鱼虫成双入对,花草树木各自成趣。远眺青翠五云山峦,静赏花园水景潺潺,令度假及公干人仕无不心灵释然,流连忘返...... 位置与交通 地处杭州西南之江干道旁,南濒钱塘江,北依五云山,九溪烟树、云栖竹径近在咫尺,六和塔远眺可及,梅坞茶园信步可达。距离西湖湖滨6公里,市中心10公里。离杭州萧山机场25公里,火车站20分钟车程,离绕城高速与复兴四桥仅几分钟车程 。驱车去西湖高尔夫乡村俱乐部只需5分钟 。距离上海185公里,约2.5小时车程。 客房特色 备有51间客房(包括1间套房),朝向山景的房间配有观景露台,风景令人难忘 。三楼高级房均为别致设计的斜坡屋顶配有天窗 ,最大的房间可用1间两厅两卫的套房和相邻1间大床房,且两房连通观景露台 。客房设有舒适沙发和卧椅,部分房间的床褥棉织品选用意大利FRETTE奢侈品牌 。浴室分设淋浴间和豪华浴缸,雨淋式花洒,提供法国或意大利奢侈品牌沐浴品 。供适用成人和小童的浴袍、拖鞋和牙刷 。免费高速上网连接 ,部分房间配备BOSS“妙韵”音响和Nespresso咖啡机 。房间可无烟处理 美食 绿城·杭州玫瑰园度假酒店拥有一间可容纳120人的中式高级食肆、供应杭粤等菜式的创新料理、谭家玉馔和养身膳食。7间私人包房以及一间尊贵宴会包房,适合贵宾款待和商务宴请,低调又尊华。 新古典主义风格的BRITISH BAR提供西式美食和下午茶,亦可为您定制亚洲风格的团体自助用餐。 这里诱人的不仅是各色美味佳肴,更有荡漾其中的尚品情调,倍受食客赞誉。