【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理客人咨询及需求
2、准确录入和更新客人信息,确保系统数据的完整性和准确性
3、接听电话并转接至相关部门,处理简单的客户投诉及问题
4、协助管理客房状态,与客房部保持沟通,确保房态信息实时更新
5、熟悉酒店服务项目及周边信息,为客人提供准确的指引和推荐
6、完成上级交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、实习期期望是10个月以上,具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情、耐心地对待每一位客人
2、学习能力强,能快速掌握酒店前台操作系统及相关业务流程
3、具备基本的电脑操作能力,熟练使用Office办公软件
4、工作细致认真,有责任心,能够适应轮班制工作安排
5、形象端正,举止得体,具备团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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木莲庄酒店(THE MULIAN HOTEL)是合景泰富集团倾情打造的自营酒店品牌,未来,木莲庄品牌将全力进驻全国一线及战略性和机会型城市,旨在成为国内艺术类精品商务酒店的领先品牌。 合景泰富集团成立于1995年,于2007 年在香港联交所上市 (代码:HK.1813)。 自创建以来,合景泰富集团始终秉持“以心筑家· 创建未来”的核心理念,积极探索人 们美好生活需要,全面进军住宅、购物中心、写字楼、酒店、产城、文旅产业、教育产业等业务板块,现已成为国内领先的城市综合运营商。截至2019年12月31日, 合景泰富集团企业总资产达至约2143亿元,共计权益建筑总面积约1701万平方米,总可售货值约5,100亿元,满足集团三至五年发展所需。 时至今日,合景泰富集团紧跟城市更新与生态发展进程,地产及商业部分不 断进行精细化协同发展,管理与运营涵盖了商业、酒店、长租公寓、联合办 公、教育、产城、旅游、生命科学等多个业务板块,为都市人的生活及工作 创造更美好的生活方式。 上海之鱼木莲庄酒店作为木莲庄酒店品牌入驻上海的第一家门店,将作为木莲庄酒店集团打开上海乃至华东市场的重要一步。