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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专及以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
泰安东岳酒店是泰山区政府全资投资建造的一家集商务旅游培训为主题的园林式商务酒店,酒店占地面积52亩, 总建筑面积3万多平米。酒店位于泰安市泰山区东部高新区明堂路,距离泰安方特欢乐世界乐园1公里 , 距离泰山景区主峰3公里路程 ,向南距泰安东高速入口2.5公里,与京沪高速直接贯通, 驾车到济南市区仅需40分钟车程, 距离泰安不夜城、快乐驿站、笔下国际社区、泰山硅谷等商旅圈仅2公里路程。酒店有243间精致客房,每个楼层有独立会客区, 还有宽屏LED电视。这里还有1200平方米的无柱大宴会厅,以及5间可灵活分隔的多功能会议厅,加上齐全的会议设施,非常适合大型公司举办年会、婚宴以及商务宴请。另外酒店还拥有古香古色的中式餐厅,中式包房共计14间,可以满足于不同形似的商务和家庭用餐。1000平米的康体中心包含羽毛球、乒乓球、网球等体育设施,以及全采光的养生健身中心,让您的心情在此刻放松。 酒店计划10月1日试营业。