【岗位职责】
1、全面负责前台接待、入住登记、退房结账等日常运营管理,确保服务流程规范高效。
2、督导前台员工仪容仪表、服务态度及业务操作,定期组织培训与考核,提升团队专业水平。
3、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉,提升客户满意度。
4、制定前台月度排班计划,合理调配人力,控制人力成本。
5、协调与客房、销售、工程等部门的工作衔接,确保信息传递及时准确。
6、监督前台收银及账目核对,防止财务差错,落实收入管理制度。
7、定期汇总宾客意见与反馈,优化服务流程,提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效调动员工积极性。
2、熟悉前台操作系统(如PMS)及酒店管理软件,有相关岗位经验者优先。
3、服务意识强,应变能力出色,能妥善处理各类突发状况。
4、工作细致严谨,责任心强,具备一定的抗压能力。
5、学历、工作经验、年龄不限,欢迎有潜力者加入。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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巨华嘉禧酒店,是由内蒙古巨华集团投资建造的星级标准酒店。秉承国际化、品牌化、人性化的理念,打造青春活力酒店。酒店配套设施完善,拥有中餐韵味餐厅、西式自助餐厅、特色音乐餐厅、奢华无柱宴会厅,以及168间不同级别的豪华客房,带给您无微不至的享受。酒店集舒适、便捷、雅致于一身,致力于让每位宾客体会并感受美好生活。 酒店位于内蒙古呼和浩特市赛罕区东影南街31号,地处商业繁华区,距呼和浩特火车站8.8公里,呼和浩特火车站东站10公里,呼和浩特白塔机场12.5公里,并连接多条市主干线,毗邻二环快速路。