【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理工作,制定并执行年度经营目标与工作计划,确保营收、利润及客户满意度达标;
2、统筹前厅、客房、餐饮、等各部门工作,协调资源调配,保障对客服务流程高效顺畅;
3、建立并完善酒店运营管理制度、服务标准及操作规范,监督执行情况,持续提升服务品质与品牌形象;
4、负责酒店成本控制与预算管理,审核各项费用支出,合理控制能耗、物料及人力成本,提高运营效益;
5、组织开展员工招聘、培训、考核与激励,建设高效协作的团队,营造积极向上的工作氛围;
6、妥善处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉,建立良好的客户关系,提升客户忠诚度与复住率;
7、关注行业动态及周边市场竞争情况,制定有效的营销推广策略,拓展客源渠道,提升酒店市场占有率;
8、落实安全生产、消防、卫生等各项合规要求,确保酒店合法合规运营,防范各类风险。
【岗位要求】
1、有酒店店长相关经验,并擅长销售,或者有相关销售并有酒店管理经验优先;
2、具备较强的团队领导能力、组织协调能力及问题解决能力,能够有效统筹各部门协同工作;
3、熟悉酒店运营流程及行业标准,对前厅、客房、餐饮等核心业务有较全面的了解;
4、具备良好的经营意识与数据分析能力,能够根据经营数据调整运营策略,完成业绩指标;
5、服务意识强,注重细节,具备优秀的沟通表达能力及客户关系处理能力;
6、抗压能力强,能适应酒店行业工作节奏,接受灵活排班安排;
7、品行端正,责任心强,认同企业文化和价值观,愿意与酒店共同成长。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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巨华嘉禧酒店,是由内蒙古巨华集团投资建造的星级标准酒店。秉承国际化、品牌化、人性化的理念,打造青春活力酒店。酒店配套设施完善,拥有中餐韵味餐厅、西式自助餐厅、特色音乐餐厅、奢华无柱宴会厅,以及168间不同级别的豪华客房,带给您无微不至的享受。酒店集舒适、便捷、雅致于一身,致力于让每位宾客体会并感受美好生活。 酒店位于内蒙古呼和浩特市赛罕区东影南街31号,地处商业繁华区,距呼和浩特火车站8.8公里,呼和浩特火车站东站10公里,呼和浩特白塔机场12.5公里,并连接多条市主干线,毗邻二环快速路。