- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位概述:
负责滁州康养中心项目的整体运营情况, 职责内容包括销售管理、人力资源管理、健康护理、规章制度执行、客户满意度管理、设备维护、餐饮服务。致力于为会员和员工提供高水平的服务质量,肩负着实现企业美好愿景的使命。
主要工作职责:
客户服务
· 为会员和员工提供高标准的服务
行政管理
· 创建、管理并在批准的预算内负责康养中心的财务业绩,并达到公司期望的支出和收益比
· 通过对会员费收入、零星的现金支出、杂项收入、杂项支出和公司的支付账单的记录来维护和执行康养中心的财务规章制度
· 负责通过对员工个人记录的管理来推行人事规章制度,这些记录包括员工准确完整的文件记录、在岗培训资料、绩效评估和适时奖励
· 负责所有的部门活动,通过安排管理层的每周会议组织和月度工作检查回顾来维护公司规章制度
· 及时将准确报表发送给上海办公室
· 负责通过贯彻实施公司的政策和已经建立的流程,正确管理销售业绩、会费登记和会员服务
运营表现
· 负责康养中心的整体功能运行
· 负责贯彻实施员工手册中所陈述的政策和流程
· 负责所有事故和紧急情况的调查
人员管理
· 负责招聘、雇用、监督、 评估、发展和终止部门职位
· 确保所有员工遵守公司政策和流程
· 积极领导大家建立和维护高标准的员工满意度
· 负责管理员工的流动率
客户满意度
· 积极领导大家建立和维护高标准的客户服务满意度,包括设备维护、食品服务、活动安排,家政服务,员工互动和健康护理
· 负责管理和提高康养中心销售业绩
· 跟踪市场活动进程,确保符合每周的标准
· 调查研究市场活动的执行情况和执行结果,与销售和市场经理、品牌方销售以及市场总监共同协作,以确保通过市场活动最终能达到公司销售业绩目标
· 关注和收集所有的竞争性的活动信息并向魅力花园董事总经理汇报
资格及经验要求:
学历要求(层次及主修):
· 必须具有符合本职位的大专以上学历
经验(年数):
· 必须有不少于3年的符合本职位的管理经验
· 在康养行业有工作经验者优先
其他知识,技能,特长或证书:
· 具有销售和团队管理的经验
· 具有良好的服务客户的意识和技能
· 具有管理预算的经验
· 具有独立决策和解决问题的能力
· 掌握简单的书面和口头英语交流能力,能够用方言交流者优先
· 按规定时间准时到岗
· 可以接受去国外参加培训
· 入职90天内完成由急救护理和心脏复苏操作培训
美国魅力花园在美国拥有并运营过100多家养老项目,是美国老年人生活方式的领导运营商,拥有近30年美国养老项目开发和运营管理经验,在中国落地近10年。已经把美国多年的养老运营管理流程、品牌和服务质量标准、培训体系等养老管理规章制度进行和汉化和本地化。并且,具有一个实操经验的核心运营管理团队。在中国,魅力花园不仅投资运营养老公寓项目,还为其他的战略伙伴提供从项目可行性研究到设计和养老咨询等顾问服务,主要客户有:海南农垦,鲁商置业,中信投资,首旅集团,首创置业,鲁能地产,鑫远集团,吴中城投,中国保险养老社区联盟等等。我们的愿景:领先服务 改善中国老年人生活方式实践务实 重塑中国老年人退休光景我们的使命:思客户所思,想客户所想客户生活品质至上致力于最大的满足住户、住户家庭、员工团队、合作伙伴、股东和政府各方的权益。