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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
江西赣州香江文华是一家按照5星级标准建设,由香江湾酒店集团运营管理的酒店,地处赣州核心商圈华润万象城,位于华润SOHO大厦38-55楼之间,面积近20000平方米。酒店有豪华套房、影音主体等多种类型智慧客房计288间;值得称道的是位于大厦55楼顶层大堂,有高端西餐厅、精品店、多功能会议厅、天际酒吧等综合配套。在200多米高空除体验香江文华优质服务与精致出品外,还可一览赣州城市繁华,三江六岸秀丽景色。酒店当前已处于紧张的筹备建设当中,预计将于2022年初开业,未来将成为赣州最高酒店同时也是江西最高顶层大堂酒店。