【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
安泰.安蓉锦江宾馆是由四川世纪安泰实业集团有限公司投资1.2亿元与四川旅投锦江酒店有限公司合作运营,共同打造的以汉唐丝绸主题文化为背景,按照四星级标准修建的高档型酒店。 酒店于2012年兴建,其占地面积10000平方米,建筑面积约28000平方米,主楼高12层,融和中国唐朝文化元素与现代设计风格为一体,别具一格。酒店精心打造了典雅大床房、尊贵双床房、携程梦百合零压房、温馨亲子房、名人套房等各种风格的客房共191间(套),拥有大型无柱多功能厅(1个)可同时接待1000人用餐、风格各异的餐饮包间(8个)及全日制餐厅(1个)、配置有现代数字化装备的大小会议室(8个)。同时还设有商务中心、棋牌、KTV及各种完善的服务设施,满足宾客各种需求。 酒店位于上风上水的城西2.5环的茶店子经济商业区,是赴大九寨旅游区的出城门户之地。酒店周边各种配套完善、成熟,门前为成都最长的最漂亮的岛形公园“新金牛公园”,距地铁七号线“茶店子站”仅100米,紧邻“一品天下”美食街200米,到“龙湖西辰天街”仅一步之遥。距成都“金沙遗址博物馆”和“欢乐谷”仅5分钟车程,距成都市区最繁华的春熙路、宽窄巷子约15分钟车程;火车北站约10分钟车程,距机场约20分钟车程;同时酒店门口有多条公交线路直达成都市内主要核心景点,交通十分便利。