【岗位职责】
1、负责分房、查房及制定工作计划,确保客房达到卫生和服务标准,确保房间整洁。
2、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
3、积极响应宾客需求,提供及时的服务,提升客户满意度。
4、处理客房服务中的突发问题及客户投诉,及时反馈并跟进解决。
5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、完成领导临时布置的工作任务。
【岗位要求】
1、有2年以上客房服务员/客房领班经验。
2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力和沟通能力。
5、有较强的责任心和团队合作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿惠庭是希尔顿集团的一个全新品牌,希尔顿惠庭酒店北京西站店是希尔顿品牌在中国的首家签约酒店,酒店拥有300间舒适温馨的客房,600平方米多功能厅和100平方米专业会议厅,满足顾客多种需求。酒店地处于北京市丰台区和西城区的交界处,毗邻西客站,步行10分钟左右可达地铁7号线、9号线,交通十分便利。邻近旅游景点天安门和故宫,步行至北京市一级古遗址莲花池公园仅需10分钟;乘坐地铁9号线可抵达中央电视塔、太平洋海底世界、玉渊潭公园。位 置: 北京市丰台区北京西站南路2号