• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住

【岗位职责】  
1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保宾客接待、问询、投诉处理等服务工作高效有序进行。  
2、监督前台、礼宾、总机等对客服务岗位的工作流程，定期培训并优化服务标准，提升宾客满意度。  
3、处理宾客突发紧急事件及重大投诉，制定解决方案并跟进后续反馈，维护酒店品牌形象。  
4、协调客房、餐饮、安保等部门协作，确保跨部门服务衔接顺畅，及时解决运营问题。  
5、定期分析宾客意见及服务数据，提出改进建议并推动落地执行。  
6、参与VIP宾客的接待与关系维护，制定个性化服务方案。  
7、负责夜班期间酒店整体运营管理（如涉及轮班制）。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店前台或宾客服务管理经验。  
2、精通酒店前台操作系统（如Opera PMS），熟悉客房预订、账务处理等业务流程。  
3、具备出色的沟通协调能力及突发事件处理技巧，能独立应对宾客复杂诉求。  
4、英语口语流利，可熟练处理外宾接待及书面沟通（CET-4及以上或同等水平）。  
5、责任心强，具备团队管理经验及跨部门协作意识，能适应轮班工作制。  
6、形象气质佳，举止得体，符合高端酒店职业素养要求。

 锦州中央大街希尔顿花园酒店位于锦州市古塔区中央大街二段138-28号，地处锦州市中央商务区，毗邻锦绣前程购物中心，北距锦州火车站1.5公里，南距锦州南火车站9公里，南距锦州湾机场30公里，地理位置优越，交通便利。是商务和休闲人士下榻的理想之选。这是希尔顿集团在锦州的一家花园品牌酒店，214间时尚优雅的花园客房拥有一长串的宾客便利设施、宽敞的工作场地、奢华的甜美梦幻床体验和免费高速互联网接入。为了您的方便，酒店公共区域提供无线HSIA。全日制餐厅-花荟~味和大堂吧~花荟~品吧，能满足您的所有用餐需求。另外还配有24小时营业的便利店~好味亭，自助洗衣房和健身房以确保您便捷舒适的入住体验。酒店拥有自然采光的200平方米的会议场所和3间独立不同大小的多功能厅，可承接各种类型的会议及社交活动。各会议室均配备先进视听设备和高速网络，保证客户理想体验。我们便利的地理位置、热情友好的服务和优质的设施将为您提供舒适放松的住宿。我们的承诺是让所有客人满意，并提供一个独特和难忘的酒店体验。