岗位职责
1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
作为一家平等雇佣的雇主,万豪集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。
上海明捷万丽酒店是由上海明捷置业有限公司投资,由全球知名的美国万豪酒店集团管理的高级酒店,于2010年5月23日正式开业,其坐落于普陀区真如城市副中心内,是集高档住宅、办公楼、购物商场等大型多业态都市综合体内不可或缺的组成部分。酒店拥有330间豪华客房以及4个不同的餐厅,客人可以在酒店的日本餐厅、中餐厅、咖啡厅及大堂酒廊感受到无与伦比的用餐及酒饮体验。酒店拥有1266平米的创意组全会议空间可满足客人不同的会务需求。豪华大宴会厅位于酒店2楼,521平米,5.5米层高,宽敞无柱,可同时容纳28桌宴席(300位宾客),厅内拥有璀璨夺目的水晶灯、完备先进的宴会灯光及音响系统,适合多种形式与主题的宴会。酒店3楼设有一个水疗中心,让您的身心得到放松和享受。在设施健全的健身房内,酒店还提供游泳池、按摩池,让您荡漾在无限的愉悦和享受中。正如万豪先生所说:“我们拥有优秀的人才,提供无可比拟的服务:公司规模蓬勃发展并以传递服务精神为己任。”我们将继续秉承万豪公司的核心文化,照顾好我们的同事,同事便会照顾好我们的客人。我们承诺将提供广阔的事业发展机会和全方位的培训系统,诚挚期待您的加入。