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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.忠诚客户经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

 上海明捷万丽酒店是由上海明捷置业有限公司投资，由全球知名的美国万豪酒店集团管理的高级酒店,于2010年5月23日正式开业，其坐落于普陀区真如城市副中心内，是集高档住宅、办公楼、购物商场等大型多业态都市综合体内不可或缺的组成部分。酒店拥有330间豪华客房以及4个不同的餐厅，客人可以在酒店的日本餐厅、中餐厅、咖啡厅及大堂酒廊感受到无与伦比的用餐及酒饮体验。酒店拥有1266平米的创意组全会议空间可满足客人不同的会务需求。豪华大宴会厅位于酒店2楼，521平米，5.5米层高，宽敞无柱，可同时容纳28桌宴席（300位宾客），厅内拥有璀璨夺目的水晶灯、完备先进的宴会灯光及音响系统，适合多种形式与主题的宴会。酒店3楼设有一个水疗中心，让您的身心得到放松和享受。在设施健全的健身房内，酒店还提供游泳池、按摩池，让您荡漾在无限的愉悦和享受中。正如万豪先生所说：“我们拥有优秀的人才，提供无可比拟的服务：公司规模蓬勃发展并以传递服务精神为己任。”我们将继续秉承万豪公司的核心文化，照顾好我们的同事，同事便会照顾好我们的客人。我们承诺将提供广阔的事业发展机会和全方位的培训系统，诚挚期待您的加入。