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1、 积极的工作,热情友好的为宾客提供服务。
2、 积极参加酒店提供的相关职业培训,提高工作能力。
3、 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供优质服务。
4、 在团队中起到积极作用,与团队成员间进行有效的沟通,确保达成工作目标。
5、 为宾客办理住宿登记,确保准确有效的填写宾客信息,同时确认清付款方式。
6、 协助引领顾客至客房,介绍酒店及客房布局,确保行李及时递送等。
7、 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,必要时请求宾客关系经理代为处理。回访客人,确保客人对解决方案满意。
8、 维护顾客档案和信息,确保预定信息准确有效。
9、 确保为VIP顾客提供个性化的服务。
10、高效率的为宾客办理退房手续,确保客人账单/发票的准确。
11、随时向宾客服务主管汇报顾客的最新动态。
12、及时准确的将客人的信息录入公安部指定的旅馆业顾客信息传输系统。
13、 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
14、核对住宿登记单、会议信息、转账协议、财务记录和文件备份等,确保工作的准确性。
15、必要的时候加入酒店义务消防小组。
16、 根据酒店的信用制度收取现金、信用卡、转账、供外币兑换服务等。
17、 增销酒店客房,确保酒店收益和利润最大化。
18、 接受部门其他合理的任务或要求的安排。
联系电话:葛女士 13577145544(微信同号)
滇中世茂世御酒店,是由昆明市鹏洲商贸有限公司投资兴建并委托上海世茂喜达酒店集团全权管理的一家高端全服务酒店,为昆明市嵩明县地标建筑和当地最高档次酒店。世御品牌以【大隐于世】的胸怀、【臻萃如御】的意境,为宾客捕捉旅途中的美妙细节,创造随性于世的洒脱享受!酒店位于昆明市嵩明县兰茂路,地处空港经济圈滇中新区,环境优美,交通便利。酒店拥有精致温馨的各式房间208间(套),以独具匠心、圆满和润的中式待客之道,为八方宾客创造最独特的入住体验。同时,酒店拥有能提供多种特色精品菜系的中餐厅、全日制餐厅、宴会厅及会议室,将满足您全方位的需求。酒店筹备中,我们将各地最具才华与温度的伙伴聚集到一起,与梦想者同行,共筑中国酒店梦!