【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,两年以上国际联号前厅工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、擅长OTA运营管理。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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湖北鼎途恩施华美达广场酒店作为温德姆酒店管理集团旗下“华美达广场”品牌,是由鼎途集团耗资两亿多元人民币打造的一家高档旅游商务会议酒店。酒店位于恩施火车站东侧,恩施长途客运站对面,距离恩施许家坪机场约10分钟车程,建筑面积50000余平方米,拥有风格迥异、温馨雅致的的豪华客房合计511套,涵盖观景客房、餐饮美食、休闲娱乐、商务会议、旅游文化展示、商业综合体六大主题功能,是温德姆酒店集团旗下华美达广场品牌在恩施的标杆酒店。