• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 人性化管理
• 提供食宿
• 带薪病假
• 技能培训
• 年终奖
• 法定三薪
• 语言培训

岗位职责
1. 充分了解酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间确保客人的问询得到准确快速的回复。
2. 协助客人租车，提供本区域美容理发店、商场购物、餐饮娱乐及旅游目的地等的信息。
3. 在PMS系统中处理有关客人预定的事宜。
4. 了解不同国家和地区的客人文化差异以便提供周到的服务。
5. 负责VIP客人接待程序等工作流程。
6. 监督礼宾员工建立对客服务的数据库。
7. 工作中起带头作用，引领全体礼宾员工的工作热情和积极性以提高宾客满意度。
8. 创建相应的原则并且负责员工的日常培训，发展员工的沟通、服务技巧、关心客人和其他技巧的能力。
9. 确保重要客人得到他们应享受到的高品质服务并跟进客人提出的要求。能够处理紧急情况。熟悉所有应急程序并且能够在紧急情况发生时按规定予以实施。
10. 必要时，担当宾客服务经理职责。


岗位要求
1、中专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上
2、身体健康，品貌端正
3、优秀的组织管理能力，交际能力和沟通技巧
4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉
5、英语能对客交流。

海逸国际酒店集团是长江实业集团（HKSE：1113）的成员。集团管理位于香港和上海的13家酒店，共9700多间客房，套房和服务式套房。海逸国际酒店集团是亚洲酒店业的重要成员， 自2010年以来连续十年获得TTG旅游奖的最佳本地连锁酒店奖。     上海大都会海逸酒店位于上海市普陀区铜川路与曹杨路交界的地标项目“高·尚领域”里，与地铁11号线及14号线交汇点真如站近在咫尺，交通四通八达，极为便利。地铁11号线直达迪士尼，地铁14号线可直达静安寺，新天地，豫园及陆家嘴等重点商业及旅游区域。酒店及与其相配套在建的“高·尚领域” 超过26万平方的高级写字楼和22万平方的商场，集商务、购物、娱乐及餐饮多样性于一身，令上海大都会海逸酒店成为商务公干或是休闲旅游的不二之选。大都会海逸酒店设施齐全，包括792间客房，特式全日西餐厅Café Metro，大堂酒廊 Yi Lounge，25米长室内恒温游泳池、健身房、瑜伽房及自助洗衣房等供住店客人使用。酒店地址：上海市普陀区礼泉路689弄55号 人力资源部电话：021-60193888-8506