岗位职责
1. 查看当天抵店客人信息:包括贵宾,团队预订及特殊要求,及时将相关信息通知相关部门。
2. 负责正确操作登记程序,填写登记卡,房间分配,信用卡等。
3. 检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息。
4. 负责团队抵店前的准备工作,保证团队总账单的准确性并确保正确收款。
5. 负责遵守酒店政策与服务程序,正确完成客人入住和离店手续。
6. 熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识,同时确保员工正确掌握。
7. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉,必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助。岗位要求
1、大专及以上学历,有四星级酒店同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能处理投诉。
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海逸国际酒店集团是长江实业集团(HKSE:1113)的成员。集团管理位于香港和上海的13家酒店,共9700多间客房,套房和服务式套房。海逸国际酒店集团是亚洲酒店业的重要成员, 自2010年以来连续十年获得TTG旅游奖的最佳本地连锁酒店奖。 上海大都会海逸酒店位于上海市普陀区铜川路与曹杨路交界的地标项目“高·尚领域”里,与地铁11号线及14号线交汇点真如站近在咫尺,交通四通八达,极为便利。地铁11号线直达迪士尼,地铁14号线可直达静安寺,新天地,豫园及陆家嘴等重点商业及旅游区域。酒店及与其相配套在建的“高·尚领域” 超过26万平方的高级写字楼和22万平方的商场,集商务、购物、娱乐及餐饮多样性于一身,令上海大都会海逸酒店成为商务公干或是休闲旅游的不二之选。大都会海逸酒店设施齐全,包括792间客房,特式全日西餐厅Café Metro,大堂酒廊 Yi Lounge,25米长室内恒温游泳池、健身房、瑜伽房及自助洗衣房等供住店客人使用。酒店地址:上海市普陀区礼泉路689弄55号 人力资源部电话:021-60193888-8506