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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
岗位要求
1、高中以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
3、相貌端正,身体健康。