联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。
2、基于利润及宾客满意度原则,控制部门成本及各项费用。
3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、检查每日住店的VIP、长住客及抽查住客房,确保房间的干净整齐,达到酒店的清洁标准。检查每日即将到店的VIP以及目标客户,确保在客人到店之前,做好所有的准备工作以及对房间进行相应的布置,确保房间清洁质量。
7、安排拟定每月每周计划清洁,对员工进行培训,疫情期间根据集团要求对员工进行疫情防控专项培训,加强防范意识。
8、每日下午与前台、销售、预定一起进行GV&OTA客人满意度跟踪会议,并对第二天的特殊客人、VIP、OTA客人以及团队进行提前沟通。9、组织编制部门工作程序及工作考评。
岗位要求
1、8-10年客房工作经验,3年四星级以上客房部中层以上管理经验。
2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3、具备良好的组织协调能力、应变能力、经营能力、文字表达能力和信息管理能力。4、具备创新服务意识和理念。
杭州滨江开元名都大酒店,是开元旅业集团在杭州滨江打造的,集住宿、会议、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的豪华会议商务酒店,于2022年10月开业。酒店位于杭州市滨江区,毗邻钱塘江,距雷峰塔、宋城、湘湖森泊乐园等杭州知名景点仅20分钟车程,距杭州火车站20分钟车程,距萧山机场、杭州东站40分钟车程,交通非常便利。酒店共24层,设有各类套间及标准间共261间/套,每一房间均精心设计,舒适宜人,致力于提供“家外之家”的服务产品。两个一千方的无柱宴会会议厅,层高7.5米,10个不同规格的会议厅、多功能厅,是举行学术研讨、商务会议、酒宴以及国际大型活动的理想场所。