岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
酒店介绍深圳市万国国际酒店位于深圳市福田区深南大道6027号大庆大厦,广深高速立交桥南侧。地处深圳市中心商务西区,地铁车公庙C出站口,同时有4条地铁线1、7、9、11号线通过,线毗邻会展中心,天安高科技园区,华侨城旅游景区,欢乐谷,世界之窗,香蜜湖度假村,距离宝安国际机场仅40分钟车程,罗湖火车站仅15分钟车程,福田汽车站10分钟,交通便利,成功实现了酒店的黄金法则一地理优势。酒店于2020年7月14日正式成立,是按照国际四星级标准设计,建造,装潢,配备的一家综合性极强的时尚商务酒店。大庆大厦主楼共34层,建筑面积39000多平方,酒店面积12000多平方米。其中餐饮面积600多平方米,客房面积3300多平方米,办公面积750多平方米,酒店内建有舒适的豪华总统套房,豪华商务套房,豪华双人/单人/三人房,标准套房,标准单人/双人房,海景单人/双人房,共计171间。酒店相关服务:会议服务:豪华会议厅 商务服务:商务中心、租车、票务、网吧其他服务:商场、停车场