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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店介绍深圳市万国国际酒店位于深圳市福田区深南大道6027号大庆大厦,广深高速立交桥南侧。地处深圳市中心商务西区,地铁车公庙C出站口,同时有4条地铁线1、7、9、11号线通过,线毗邻会展中心,天安高科技园区,华侨城旅游景区,欢乐谷,世界之窗,香蜜湖度假村,距离宝安国际机场仅40分钟车程,罗湖火车站仅15分钟车程,福田汽车站10分钟,交通便利,成功实现了酒店的黄金法则一地理优势。酒店于2020年7月14日正式成立,是按照国际四星级标准设计,建造,装潢,配备的一家综合性极强的时尚商务酒店。大庆大厦主楼共34层,建筑面积39000多平方,酒店面积12000多平方米。其中餐饮面积600多平方米,客房面积3300多平方米,办公面积750多平方米,酒店内建有舒适的豪华总统套房,豪华商务套房,豪华双人/单人/三人房,标准套房,标准单人/双人房,海景单人/双人房,共计171间。酒店相关服务:会议服务:豪华会议厅 商务服务:商务中心、租车、票务、网吧其他服务:商场、停车场