岗位职责:
1.负责处理客户咨询与需求,提供专业的客户服务;
2.OTA好评管理,销售技巧
3.负责客户入住登记及退房手续的办理;
4.向客户介绍酒店设施和服务,协助客户进行预订;
5.处理客户投诉,确保客户满意度。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识;
2.能够熟练掌握酒店相关信息;
3.具有良好的团队合作精神,能够与不同部门有效协作;
4.细心且有责任心,能够处理好客户的需求和投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿(NYSE:HLT)是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,500家酒店与分时度假酒店,逾895,000间客房。近100年的时间里,希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统,共拥有十六大卓越酒店品牌希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿(NYSE:HLT)旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在25个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2,400多家酒店。