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岗位职责/职位描述
【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度； 3、制定并优化前台工作流程及标准，确保服务符合酒店品牌要求； 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保信息传递准确及时； 6、管理前台财务及账目，确保现金、票据等准确无误； 7、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台工作经验，有同岗位管理经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera、绿云 ）及办公软件； 4、具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力，能妥善处理客户投诉； 5、责任心强，具备团队管理能力及抗压能力； 6、形象气质佳，普通话流利，英语基础良好； 7、能适应倒班工作制。

      青岛秋临悦享酒店位于青岛胶东国际机场内航安一路9号，毗邻航站楼，位置优越，交通便捷。酒店拥有152间现代舒适客房，提供自助早餐，24小时简餐，小型会议室，配套标准超市。酒店为集团投资的第一期项目，已开业。      青岛胶东国际机场华美达酒店，华美达在全球 60 多个国家及地区拥有逾 850 家酒店，足迹涵盖世界各地的重要商业中心以及汇集众多酒店品牌的国际机场。每一家酒店均设有宽敞客房、柔软睡床、免费高速无线网络、会议室、商务服务和贴心的华美达大使，旨在为旅客打造温馨舒适的住宿体验。       现酒店不分户籍地域，热忱欢迎积极上进，有志于酒店事业的各类人士加入我们团队。我们将严格遵守国家法律，为酒店从业人员提供良好的工作环境、职业技能培训和好的工资福利待遇。1，正式员工签订劳动合同，缴纳五险一金, 保障员工权益；2，根据酒店经营情况及业绩，发放年终绩效奖金；3，免费提供工作餐；4，提供员工宿舍；5，提供全套工作服及清洗和熨烫；6，定期提供各项技能培训；7，员工生日会等其他员工福利；