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岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部
岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
作为淮北第一家国际联号高星级酒店，淮北静安豪生酒店将充分演绎邻里文化，把豪生酒店先进成熟的管理体系和淮北人文风情充分融合，以古典优雅的方式诠释淮北的传统之美，为四方宾朋提供与众不同的个性化灵感服务和富有目的地文化的沉浸式体验。As the first international high star hotel in Huaibei, Howard Johnson Hotel of Jing'an, Huaibei will fully interpret the neighborhood culture, fully integrate the advanced and mature management system of Howard Johnson Hotel with the humanistic customs of Huaibei, interpret the traditional beauty of Huaibei in a classical and elegant way, and provide distinctive personalized inspiration services and immersive experience of destination culture for all guests and friends.紧邻的南湖湿地公园，被誉为淮北的“掌上明珠”，是当地唯一的4A级旅游风景区，也是皖北地区面积最大的集水上娱乐、休闲旅游的度假景区。优质的水源地孕育了一座露天的自然博物馆，各种湿地鸟类及水生动植物生长其中，为游人展现了一片勃勃生机的湖光美景。Adjacent to Nanhu Wetland Park, known as the "pearl in the palm" of Huaibei, it is the only 4A tourist scenic spot in the region and the largest resort for water entertainment and leisure tourism in Northern Anhui. The wetland is a natural place where all kinds of aquatic animals and plants grow, and it shows the vitality of the open-air wetland.酒店拥有各类豪华客房200余间，室内设计高端典雅，每间客房均达到40平以上，且设计有宽景大阳台，俯瞰南湖湿地公园的华美景致，绝对是您商务社交、休闲旅居的理想之所。The hotel has more than 200 deluxe guest rooms with high-end and elegant interior design. Each guest room has more than 40 square meters, and is designed with a wide view and large balcony overlooking the gorgeous scenery of Nanhu Wetland Park. It is definitely an ideal place for your business, social and leisure residence.融合徽、川、湘、粤等菜系的中餐厅-豪生阁，拥有各类包厢13间，是商务及休闲人士探寻地道中华美食文化的绝佳之所。面积达900平的无柱式豪生宴会厅，可灵动等分成3间小型宴会厅，专业的国际婚礼管家团队，为新人打造出个性奢华的浪漫婚典。会议中心7间大小不一的多功能会议厅，完备的多媒体影音设备，结合训练有素的行家会议团队，运用会议组织的丰富经验，能够满足会议策划者的各种需求。Howard Johnson Pavilion, a Chinese restaurant integrating Hui, Sichuan, Hunan, Guangdong and other cuisines, has 13 boxes. It is an excellent place for business and leisure people to explore the authentic Chinese food culture. The pillarless Howard Johnson banquet hall with an area of 900 square meters can be flexibly divided into three small banquet halls. The professional international wedding housekeeper team creates a luxurious romantic wedding ceremony for the couple. A multi-functional conference center can meet the needs of multi-functional conference planners with the use of multi-media facilities.
