客服专员
3千-4.5千
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发布于 10-19
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济南-历下区 | 1年以上 | 中专 | 招2人
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职位描述

一、客户专员

【岗位职责】
1、梳理总台形象,负责日常电话接听、顾客咨询、商场动线与客户分布引导;

2、负责商户职员入场的证件办理与身份信息的备案管理;

3、按照公司规定流程受理各类申诉与投诉,将记录的投诉及咨询信息反馈和转达到相关部门,并按时限跟踪督办和回复;

4、受理客户的保修申请,及时与物业工程进行对接和跟进。

5、配合市场部实行场内促销活动和信息推广,信息收集和反馈;

6、负责活动期间礼品派发、登记、盘点等日常管理;

7、协助商管员对商场物品出入的控制与管理工作;
8、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作;
9、负责商场开、闭店的统一协调工作。
【任职要求】
1、全日制大专(含)以上学历、专业不限;身高163CM及以上,年龄35岁以内。
2、熟悉礼仪接待业务、熟悉消费者权益保护法、口齿伶俐、普通话标准;
3、具有1年以上相关工作经验,应届优秀毕业生即可
4、具备良好的语言表达及沟通协调能力

5、良好执行能力、安全意识、服务意识、沟通表达能力、独立处理突发事件能力。


工作地点:山东省济南市高新区舜义路558号(龙奥北路与舜义路交汇处)逸家广场项目。

工作时间:两班倒。9:00-17:30,15:00-22:00

企业福利:缴纳五险一金,带薪年假,公费体检

其他要求
计算机能力:一般
年龄要求:18-35岁
现居地:济南
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
山东省济南市市中区万达广场B811
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职位联系人
卓女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 商场/超市--商场
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
 专业互补,深度融合山东城投壹合房地产顾问有限公司成立于2019年,由合富辉煌(中国)山东公司与济南城投置业有限公司共同出资成立。合富辉煌创立于1995年,是中国内地大型房地产综合服务运营商。2004年7月15日,在香港联交所主板上市(HK0733),连续多年获评“香港杰出上市公司”。目前已在中国93个主要城市设立分支机构,业务版图覆盖国内192个大中型城市。合富辉煌(中国)山东公司2005年成立,业务范围立足济南,面向整个山东地区,市场份额和项目储备均居市场前列。服务客户不仅包括了恒大集团、中国中铁、中铁建工地产、保利置业、招商蛇口、中信泰富、绿地集团、中海地产、世茂地产、绿城集团、碧桂园等全国性公司,还与济南城投、鲁商置业、山东黄金、山东高速、海信地产、银丰地产、天泰集团、伟东集团、南益地产等地方优势企业建立了良好的业务合作关系。济南城投置业为济南城投集团地产板块全资子公司,于2012年成立,目前注册资金100000万元,具备相应的房地产开发资质,公司主要经营房地产开发、销售、经营、物业管理、建筑工程等业务。济南城投置业将秉承“诚信、创新、担当、开放”的发展理念,依托城投集团的资源优势,以济南中央商务区、雪山片区、奥体片区、济钢片区等为载体,探索通过多种合作的发展模式,开拓商业商务、产业地产、居住等主营业务,积极发展产业导入、资产运营、物业管理等配套服务,使城投置业在较短时间内立足于济南乃至全省房地产市场。全链体系,综合服务山东城投壹合将充分发挥合富辉煌体系化专业优势及济南城投集团资源优势,提供包括前期发展策划(区域开发、项目开发、产业园区开发)、房地产全案营销代理、商业物业招商及运营管理等房地产全产业链服务。n 前期策划服务前期策划服务已构建形成专业、全面、细致、成熟的一整套工作流程体系,并能够根据甲方需求实现个性化专题研究服务。前期策划服务范围从房地产全系产品线到区域发展规划多层次全方位策划、从城市进入研究到存量资产运营全地产产业链、从一线城市到四线各类城市的全系全程覆盖。Ø 前期策划Ø 城市进入及项目可行性研究Ø 消费者及目标客群研究Ø 行业发展及产业园专题研究Ø 市场监测与信息支持n 营销代理服务营销代理服务范围涵盖从城市综合体到单一物业形态,从大盘到住宅单体,从别墅到普通商品房的全系列产品线。涵盖中心城市、地级市和县级城市等不同层级的市场,深刻洞悉不同层级城市市场差异及操盘要点。目前公司已聚集了精英团队、上下游资源、全系客户数据等,能够通过专业的营销操盘,配合甲方实现项目开发目标的最大化兑现。房地产代理板块重点项目有:东城逸家、阳光花园、燕山新居、西蒋峪公租项目、港新园公租项目、经十一路安置项目、茂岭山安置等项目。n 商业招商及运营目前公司以构建完善的商办物业操盘团队,打造省内一流商业地产招商运营团队。具备开放式商街、专业市场、沿街商铺、底商裙楼、集中式商业、交通设施配套商业等各类型商业形态的操盘经验。业务范围覆盖了商业地产开发风险评估、物业功能规划,成本收益测算、全程策划服务、招商运营管理、营运数据分析等商业项目操作全链条。与省内外优质商业地产开发商和品牌商建立了良好的合作关系,拥有优质的品牌资源库,可为合作方提供全程专业商业管理服务。商业运营板块两年内重点启动项目:逸家广场购物中心、奥东12号地块、原汽配厂地块(和谐广场南侧)、CBD4-14地块,茂岭山A-1号地块、伴山居商业地块。 n 酒店管理山东城投壹合产业发展有限公司酒店板块,以中高端商旅酒店、城市公寓、轻奢度假酒店等为主要目标前期策划、后期筹建经营管理为主的专业酒店管理服务机构,致力以互联网思维与酒店+地产相结合运营服务模式。自成立至今,已为多家酒店及旅游业项目提供开发到运营各个阶段的管理及顾问服务工作。服务的项目涵盖酒店可行性研究、酒店策划、酒店设计、酒店改造、酒店筹建、酒店运营后的经营与管理等多方面。n 产业园管理产业园板块服务于非政府部门的各类产业园区,在基础物业管理服务的基础上,为企业提供政策申报、咨询管理、资金支持、技术成果转移等一系列专业化增值服务。针对性开展创新创业咨询服务,提供管理咨询、创业辅导、产业政策解读和在线申报等服务。搭建资金平台,根据企业不同发展阶段的资金需求特点,定制具有园区产业特色的投融资服务产品。构建园区资源优势,针对企业提供技术支撑、成果转移、订单扶持等增值服务。山东城投壹合产业发展有限公司,探索通过多种合作的发展模式,开拓商业综合体、地产代理、酒店管理、房地产代理等主营业务,积极发展产业导入、资产运营、物业管理等配套服务,使城投壹合在较短时间内立足于济南乃至全省商业、酒店、房地产市场。   公司地址:山东省济南市市中区经四路万达广场B座811联系电话:0531-81779793 
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