岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
10、有经验优先录取，没有经验我们也欢迎。欢迎稳定的小伙伴。

岗位要求

1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、相貌端正，身体健康。

  酒店位于杭州市西湖区紫金港北路，是杭州市南北通向车流最密集的地段，紧邻浙江大学紫金港校区，靠近西溪国家湿地公园，银泰城、龙湖紫荆天街等。
酒店以智能、时尚、商务为特色，由国际团队设计，客房均采用80密度贡缎床上用品、国际品牌沐浴用品、300兆光纤无线网络，同时精心打造的英伦风情3D影院房，带你沉醉在震撼、唯美的影音世界。
郁锦香品牌是法国卢浮旗下的个性化中高端全服务酒店品牌。“伴你一起，创造惊喜”是每位郁锦香人的共同追求。“把客人当作朋友”是我们的服务宗旨。
在每家郁锦香酒店既能感受到妙趣的体验又能享受到相同的高品质服务。中文