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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,具备英语基本交流技能。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
GOLDSTAR HOTEL是金鹰集团旗下轻奢品牌,由国际知名设计师执笔,旨在为同调性的你提供深刻而美好的入住体验。酒店风格独树一帜, 设计典雅、精致,酒店服务设施齐备,设有用餐区、咖啡座、书籍/休闲区、会议区/工作区、健身房等,餐厅则主营中西合璧式自助早餐、商务套餐和行政下午茶;客房配备精良、现代与舒适兼具。所有客房均可宽带上网, 为忙碌的商务生活增添了几分轻松惬意。GOLDSTAR HOTEL位于南京市新街口市中心区,地处管家桥36号,周边有金鹰国际购物中心、德基广场、南京新百购物中心等,距离新街口地铁1、2号线仅五分钟,乘地铁可轻松到达著名的夫子庙、玄武湖、总统府、中山陵;距离火车站仅20分钟车程、火车南站约25分钟车程,地理位置优越,周边交通便利。