岗位职责
1、熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2、替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管
3、随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
4、掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息,向客人介绍餐厅各式菜点。
岗位要求
1、中专毕业或具有同等学历优先,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。
2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3、工作主动、热情、认真、责任心较强、身体健康,仪表端庄。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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湖南五华酒店有限公司位于长沙市芙蓉中路三段255号,是五凌电力有限公司控股的四星级酒店,集客房、餐饮、会议、娱乐休闲为一体。主楼27层,拥有雅致舒适的客房170余套、餐饮包厢15个、会议厅10个以及多功能宴会厅2个。 酒店率先通过ISO9000质量体系认证,先后被授予“湖南省最佳星级饭店”、“旅游培训工作先进单位”、“湖南省饭店行业节能减排示范单位”、“学雷锋优秀志愿服务组织”等荣誉和称号。 薪酬:月薪+绩效+五险一金+店龄工资+年度绩效奖金+特定岗位提成。 福利:岗前培训、在职培训、师徒专业培训、免费食宿、普通话和外语津贴、带薪年假、定期免费体检、客房体验、员工活动、节日慰问等等。 酒店定期组织新入职员工培训,课程涵盖酒店应知应会、商务英语、商务礼仪、沟通技巧、星评知识、对客服务案例、消防安全知识、餐饮客房技能等,使员工明确掌握基本知识和技能,快速融入酒店工作环境,提高团队合作能力和对客服务水平。 工作时间:8小时制,月休5-6天。