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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度，懂得英语，懂得使用Opera系统的优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业
100-499人
湖南五华酒店有限公司位于长沙市芙蓉中路三段255号，是五凌电力有限公司控股的四星级酒店，集客房、餐饮、会议、娱乐休闲为一体。主楼27层，拥有雅致舒适的客房170余套、餐饮包厢15个、会议厅10个以及多功能宴会厅2个。 酒店率先通过ISO9000质量体系认证，先后被授予“湖南省最佳星级饭店”、“旅游培训工作先进单位”、“湖南省饭店行业节能减排示范单位”、“学雷锋优秀志愿服务组织”等荣誉和称号。 薪酬：月薪+绩效+五险一金+店龄工资+年度绩效奖金+特定岗位提成。 福利：岗前培训、在职培训、师徒专业培训、免费食宿、普通话和外语津贴、带薪年假、定期免费体检、客房体验、员工活动、节日慰问等等。 酒店定期组织新入职员工培训，课程涵盖酒店应知应会、商务英语、商务礼仪、沟通技巧、星评知识、对客服务案例、消防安全知识、餐饮客房技能等，使员工明确掌握基本知识和技能，快速融入酒店工作环境，提高团队合作能力和对客服务水平。 工作时间：8小时制，月休5-6天。
