【岗位职责】
1、负责酒店员工培训体系的建立与完善,制定年度、月度培训计划并组织实施;
2、监督各部门培训执行情况,定期评估培训效果,提出改进建议;
3、组织新员工入职培训及岗位技能培训,确保员工掌握必要的服务标准与操作流程;
4、负责酒店服务质量检查与评估,制定质检标准并定期开展质检工作;
5、汇总质检结果,分析问题并提出整改方案,跟踪整改落实情况;
6、协助部门负责人优化服务流程,提升员工服务意识与专业技能;
7、建立培训档案与质检记录,确保资料完整、可追溯。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、人力资源管理或相关专业优先;
2、具备良好的培训组织与实施能力,能独立开展培训课程;
3、熟悉酒店服务标准与质检流程,有相关工作经验者优先;
4、具备较强的沟通协调能力,能有效推动跨部门协作;
5、工作细致认真,责任心强,具备较强的分析与解决问题能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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浅金嘉年华大酒店是由清华建筑设计院倾力设计的以住宿、餐饮为主要功能,集会议、康乐于一体的高端综合性五星级酒店。位于石家庄市中山西路18号酒店总占地面积13.7亩,总建筑面积85600㎡,共26层,由主楼、裙楼、配楼三部分组成。酒店本次重装改造主要包括机电设备升级改造、楼体外立面亮化工程、客房区重装改造、多功能区重装改造及配套功能的完善。酒店配备地上和地下两个大型停车场,设有停车位200余个,地上车场将大规模增加绿化面积和水系设施,负一层车场总面积5000㎡,整体装修改造。酒店1层大堂800㎡,酒店3层为建筑面积5600㎡的全日制餐厅,6层多功能区改造面积3000㎡,包含800㎡中空无柱宴会区,作为酒店会议、餐饮配套使用。7-26层为客房区,设有标准间、商务套间、总统套房等共计327间客房。酒店裙楼部分1层、2层、4层、5层作为酒店配套功能区。