• 带薪年假
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 五险

【岗位职责】
1、负责酒店VIP客户的全程接待服务，包括迎送、入住引导、客房介绍及个性化需求响应。
2、协助VIP客户办理入住、退房手续，确保流程高效顺畅，提升客户体验满意度。
3、掌握酒店各类设施、餐饮、会议等服务信息，主动为客户提供咨询及推荐服务。
4、配合部门完成重要商务接待、宴会、会议等场景的现场协调与服务工作。
5、及时处理VIP客户在店期间的各类诉求、投诉及突发状况，维护酒店良好形象。
6、协助维护VIP客户档案，记录服务偏好，为后续服务优化提供依据。

【岗位要求】
1、形象气质佳，举止大方得体，具备良好的服务意识和亲和力。
2、普通话标准，沟通表达能力强，能灵活应对各类客户需求。
3、热爱服务行业，工作细致耐心，具备较强的责任心及应变能力。
4、无学历经验硬性要求，但具备酒店接待、礼仪或客服相关经验者优先。
5、能够适应轮班制工作安排（含周末及节假日），服从团队管理。

 浅金嘉年华大酒店是由清华建筑设计院倾力设计的以住宿、餐饮为主要功能，集会议、康乐于一体的高端综合性五星级酒店。位于石家庄市中山西路18号酒店总占地面积13.7亩，总建筑面积85600㎡，共26层，由主楼、裙楼、配楼三部分组成。酒店本次重装改造主要包括机电设备升级改造、楼体外立面亮化工程、客房区重装改造、多功能区重装改造及配套功能的完善。酒店配备地上和地下两个大型停车场，设有停车位200余个，地上车场将大规模增加绿化面积和水系设施，负一层车场总面积5000㎡，整体装修改造。酒店1层大堂800㎡，酒店3层为建筑面积5600㎡的全日制餐厅，6层多功能区改造面积3000㎡，包含800㎡中空无柱宴会区，作为酒店会议、餐饮配套使用。7-26层为客房区，设有标准间、商务套间、总统套房等共计327间客房。酒店裙楼部分1层、2层、4层、5层作为酒店配套功能区。