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1. 熟悉工作范围内的所有业务和知识。确保为所有的客人和来电提供关于酒店服务和设施的简洁明了的信息。
2. 检查并跟进当天所有叫醒服务。
3. 按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,并做好各项记录。确保能按客人要求提供有效的接线服务。
4. 对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。准确地为客人提供设置叫醒、保密、免打扰等服务。
5. 自觉遵守酒店的各项规章制度和员工守则,不得泄露酒店秘密、违反有关纪律。
6. 及时调整酒店在差旅上的房态,多向客人推销高房价房型。
7. 对接各项预定。散客和团组预定,准确区分客户来源和及时登记好团组信息。
8. 及时匹配酒店宾客档案,跟进当日和次日预抵情况。9. 检查本班次所做的订单,确保所有预订房型/房价/包早/付款方式/个人档案都正确,并分类归档。
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贵安新区安朴位于贵安新区华为数据中心,坐拥5.3万平方米欧洲小镇园区,毗邻七星湖风景区,距离贵阳北站及贵阳龙洞堡机场仅50分钟车程。云漫湖、天河潭、青岩古镇、黄果树瀑布等著名景点近在咫尺。贵安新区安朴由619间装修时尚、简约、设施完备的房间组成,为宾客提供享受舒适住宿所需的一切。欧式特色装潢的大堂吧与拥有近400个餐位的两个全日制餐厅为宾客提供中西结合的美味佳肴。免费WIFI覆盖酒店全区域,三个高科技设施设备完善的多功能董事会议室满足宾客的商务会议需求。设备齐全的健身房与遍布酒店的10个自助洗衣房对住客免费开放。“安朴”自“AMBER”而来,为琥珀之意,代表“精髓”意在以追求价值本真之心,去芜存菁,为理性睿智的商旅客户带来清新自然、自由舒心的居停体验。“匠心筑造 37℃家”是安朴的口号和宗旨,37℃家是最舒适的状态,淡然却不冷漠,热情却不激越;匠心,是每一处精心打磨的细节,是每一个细致推敲的设计,安朴希望带给客人的每一次停驻,总有家的温暖相伴。安朴坚持“心怀魄力担当,淡泊致远;匠心独运,打磨每一处细节;彼此欣赏,共同书写成长”的核心价值观,为员工提供广阔发展平台,与员工共同成长,为彼此的努力和奋斗而骄傲。期待与您在贵安新区安朴相遇。