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岗位职责
1. 管理并执行客房部楼层的标准和程序。
2. 检查客房员工的仪表,个人卫生和形象。
3. 约束员工遵守纪律。
4. 每日分配安排员工工作。
5. 负责客房区域全面的清洁质量监控,定期检查所有区域。
6. 负责所有区域客房、公区、工作间的设施设备维护保养。
7. 检查预抵、在住VIP的房间。
8. 抽查主管的查房质量,对其进行考核。
9. 按照工作需要进行排班。
10. 保持定期的清洁计划,反馈清洁质量。
11. 避免和调节抱怨解决争端。
12. 制定和实施主管员工的培训计划及考核。
13. 通过汇总客人的意见,寻找机会不断改善对客服务。
14. 与前台等部门紧密合作,核查有疑问的房态,对客情及时掌握,发现情况异常立即上报。
15. 运用适当的方式解决客人的投诉。
16. 坚持酒店安全制度、紧急情况。
17. 完成上级交代的其他合理任务
任职条件
1. 学历要求:大专及以上学历。
2. 工作经验:五年以上品牌酒店客房服务工作经验,其中两年以上楼层主管工作经验。
请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
酒店简介东莞安朴珀莱及东莞松湖安朴坐落于风景优美的松山湖畔,以捷克首都布拉格古典建筑风格为设计蓝本,与异域风情的华为欧洲小镇隔湖相望。两家店共拥有436间尊贵典雅客房,客房配备65寸华为鸿蒙系统智慧屏,为宾客打造舒适难忘的入住体验。店内共有2个欧式风格西餐厅和2个大堂吧,为宾客提供营养均衡、品种丰富的环球美食。此外,店内拥有1个书吧和3间多功能厅,能灵活满足各类会议及活动需求。店内还配备24小时健身房、瑜伽室、恒温泳池,让宾客在简约的环境和自由的氛围中,感受贴心周到的服务,体验轻松愉悦的居停生活。 核心价值观坚持心怀魄力担当 淡泊致远坚持匠心独运 打磨每一处细节坚持彼此欣赏 共同书写成长