岗位职责:
1.按照丽芮酒店中国区总部的标准来协助总经理负责对酒店经营(从筹建到运营),确保总部标准完整的落地执行。
2.协助总经理负责酒店的日常运营管理工作,确保各部门服务质量和运营标准的高度统一与卓越执行。在总经理授权下,代表其处理各项事务,驱动酒店实现预定的财务目标和客户满意度目标,并培养与发展人才梯队。
3.主要负责过酒店至少2个运营岗位以上的经验,如:前厅、销售、客房、餐饮、工程、安保等核心运营部门,熟悉其流程与标准。能够系统性监督每日运营,确保服务品质始终如一,并能快速、有效地处理重大运营突发事件和客户投诉。主导建立和完善运营标准操作规程(SOP),并推动其落地执行。
4.能深度参与酒店年度预算的制定过程,并对运营部门的预算执行负有主要管理责任。具备强大的成本控制意识,能领导团队在人力、物料和能源等方面实现高效管理,优化GOP。理解各项运营数据背后的商业逻辑。
5.作为连接总经理与各部门经理、集团与酒店、管理层与员工之间的关键桥梁。具备出色的内外部沟通能力,能与政府机构、重要客户、供应商等建立和维护良好关系。
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丽芮酒店(RADISSON RED)是丽笙酒店集团旗下高端生活方式酒店品牌。2014 年创立于欧洲,足迹遍布全球,目前全球开业已超过 110 家,2020 年正式进入中国。丽芮以红色为灵感,秉承“趣意生活无边界 ENJOY IT!”的品牌理念,携手全球顶尖设计团队,在空间设计上摒弃了传统酒店的“程式化”布局,采用了大胆有趣的复合新空间,让有限的空间实现更多可能的变化,即便是严肃的会议室,也能变为派对的场所。丽芮尊重与热衷前所未有的前沿艺术,集合各种元素赋予酒店以趣意内核。通过和知名艺术家、潮流艺术 IP 以及当代知名艺术平台合作,以在地文化元素,与丽芮基因中的现代时尚理念相融合;将丽芮素来对传统文化艺术的敬意与创新精神,融入邻里文化与属地文化;将年轻的精神内核与当地的人文或地域特色,通过丽芮独有的设计方案进行有机融合。打造让宾客尽情享受趣意生活的艺术空间。有别于传统模式化的商务酒店,丽芮提倡轻松灵活的服务理念,拒绝冰冷的既有规则,热情拥抱源于生活的艺术创作,缔造人与空间的舒适链接。致力于带给住客活力焕发的红调之旅。通过“房+X”的理念,开启兼具社交、艺术、餐饮、运动的全天候多元化的创新生活空间,满足宾客的个性需求。在一流与舒适的体验之外,丽芮酒店回归生活本身,捕捉灵感、融合艺术,以期为宾客提供身心同位的自在享受。作为洋溢都市活力的酒店,这里富集艺术、音乐、设计、时尚,这里趣意盎然。