客户关系助理 Guest Experiences Assistant
4.4千-4.6千
停止招聘
发布于 2022-07-01
客户关系助理 Guest Experiences Assistant
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北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

主要职责:

1. Routine shift between back office and lobby.

    在办公室和大堂轮流值班

2. Follow up PSB work ensure accuracy.

    正确无误地处理PSB工作

3. Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.

    以有礼的方式,准确地处理内外电话呼叫。

4. Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards..

    确保内部电信服务能够按照酒店标准顺利进行。

5. Records and controls accurately wake up calls..

    对唤醒电话进行准确记录和管理。

6. Pages guests in co-operation with concerned departments.

    按照客人的要求寻呼相关部门。

7. Assists guests with international calls and directory queries

Bill calls costs

    协助客人完成国际呼叫和名录查询。

8. Registers and escorts all arrivals according to established standard operational procedures.

    根据公司拟订的标准完成所有入住登记。

9. Ensure personalized service to all guests. Be visible in the hotels public areas and approach guests proactively and offer service.

    给予每位客人独特贴心的服务,以及主动的在酒店内外接触客人以提供我们的服务。

10. Cashes hotel guests with currency exchange.

    根据酒店规则替客人处理外币兑换。        

11. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests and only refers problems to Guest experience Team Leader / Guest Experience Manager if he/she unable to assist.

    独立处理客人所有要求及投诉,在有需要的情况下寻求主管或经理帮助。

12. Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion.When on night shift, check night reports, prepare the morning.

    完成审计结余工作,为审计的有序进行做好各方面的准备工作。

    值夜班时检查晚间报告及准备隔天的报告。

13. Is fully aware of the credit policy.

    清楚客人信用金额。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市朝阳区三里屯路11号院1号楼
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职位联系人
Virginia
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
一瑜一美学,每个角度都耐人寻由建筑师隈研吾设计,融合大胆摩登的风格和中国传统特色,我们的英文名来自北京传统四合院,正房正对面招待贵客的客房,而瑜舍正位于三里屯太古里北区的最南端。我们用自己独特的方式表达待客之道的文化,请把我们的居舍当作你的家,与我们一同展开探索之旅。活出真我一致性,是大多数酒店努力追求的目标。以同一个模式,雇用和培训员工。我们,反其道而行。我们相信,最快乐的工作场所是让员工可以做自己、不必模仿别人,更重要的是,这里欢迎一切奇思妙想。有创意、有激情、有个性—我们的团队让瑜舍独树一帜、别具一格。我们爱好艺术、美食、瑜伽、旅行和时尚。居舍欢迎不同个性,因此呈现勃勃生机。
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