联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
1. 对客人的搬运需求保持关注,以有礼的态度、迅速的方式,在客人提出请求之前主动协助客人搬运重型包裹、大衣、手提箱等物品。
2. 保持愉快、主动的服务态度,以一心一意的态度对待客人。
3. 遵守相关的客人登入和登出程序与行李处理。
4. 在主入口处欢迎客人,根据当时的时间问候客人,重点关注 VIP 和回头客。
5. 帮助到达和离开的客人打开并关上私家车门或出租车门。
6. 确保车辆通道和车道的干净无污。
7. 指导客人到达“客厅”区域,在客人登入期间等待客人。
8. 熟悉酒店的布局情况,记住护送客人的最佳路线。
9. 按照酒店的各项标准留客人住宿。
10. 熟知运行电梯和紧急楼梯情况。
11. 为客人提供关于酒店设施和服务的信息。
12. 为客人提供服务和指导建议。
13. 记忆客人的姓名(尤其是回头客和长期住在酒店内的客人),用客人的姓名招呼客人,当客人路过大厅时问候客人。注意客人动向,一旦看出客人需要帮助,立即上前提供服务。
14. 确保大厅保持整洁,如果需要进行大扫除,请通知客户关系团队领导或领班。
15. 帮助部门内的其它员工,在必要时临时代替他们进行工作。
16. 每班岗下班之前,均要确保行李存放区域的清洁性和有序性。
17. 使用工作日志记录重要事项。
一瑜一美学,每个角度都耐人寻由建筑师隈研吾设计,融合大胆摩登的风格和中国传统特色,我们的英文名来自北京传统四合院,正房正对面招待贵客的客房,而瑜舍正位于三里屯太古里北区的最南端。我们用自己独特的方式表达待客之道的文化,请把我们的居舍当作你的家,与我们一同展开探索之旅。活出真我一致性,是大多数酒店努力追求的目标。以同一个模式,雇用和培训员工。我们,反其道而行。我们相信,最快乐的工作场所是让员工可以做自己、不必模仿别人,更重要的是,这里欢迎一切奇思妙想。有创意、有激情、有个性—我们的团队让瑜舍独树一帜、别具一格。我们爱好艺术、美食、瑜伽、旅行和时尚。居舍欢迎不同个性,因此呈现勃勃生机。