宴会运营主管 Events Operations Team Leader
4千-5千
停止招聘
发布于 2020-07-03
宴会运营主管 Events Operations Team Leader
4千-5千
北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

客户服务

经常主动听取来自客户的口头反馈。

遵守并执行上级决议措施,改进客户服务水准。

以积极的态度处理客户的投诉和评价,并引以为戒。

确保所有客户要求和疑问均得到快速而有效的回应。

标准

熟知部门标准详情。

可以对团队进行标准解释。

根据标准对员工表现进行评估。

制定行动计划,以弥补标准中的不足。

通过查明和改善,完成执行和落实工作。

运作

就职责与团队成员进行沟通和责任委派。

理解其它部门的运作情况及其对您自己部门的影响。

团队

理解酒店的目标和团队在实现这一目标中所扮演的角色。

将目标告知团队成员。

承诺承担部门目标(包括自己的目标和团队成员的目标)。

将团队的需要告知酒店的其他相应负责人。

确保团队中的每个成员都能够与其它成员协力工作,具有团队精神。

通过日常沟通,保证团队随时了解部门和公司活动方面的最新信息。

 

PLANNING AND ORGANIZATION

Customer Service

Actively seeking verbal feedback from customers on a regular basis.

Agreeing and implementing actions to make improvements to customer service.

Positively dealing with and learning from customer complaints and comments.

Making sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively.

Standards

Having detailed knowledge of department Standards.

Being able to explain the Standards to the team.

Assessing staff performance against Standard.

Developing action plans to address shortfalls in Standards.

Implementing and following through improvements identified

Operations.

Communicating and delegating duties to the team.

Understanding what’s going on in other departments and implications for your own department.

The Team

Understanding the aims of the Restaurant and the teams role in achieving it.

Communicating aims to the team.

Agreeing departmental objectives for self and team.

Representing the needs of the team to others in the hotel

Getting members of the team to work co-operatively with others.

Keeping the team up-to-date about departmental and company activities through regular communication.

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
北京市朝阳区三里屯路11号院1号楼
导航
职位联系人
Virginia
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
一瑜一美学,每个角度都耐人寻由建筑师隈研吾设计,融合大胆摩登的风格和中国传统特色,我们的英文名来自北京传统四合院,正房正对面招待贵客的客房,而瑜舍正位于三里屯太古里北区的最南端。我们用自己独特的方式表达待客之道的文化,请把我们的居舍当作你的家,与我们一同展开探索之旅。活出真我一致性,是大多数酒店努力追求的目标。以同一个模式,雇用和培训员工。我们,反其道而行。我们相信,最快乐的工作场所是让员工可以做自己、不必模仿别人,更重要的是,这里欢迎一切奇思妙想。有创意、有激情、有个性—我们的团队让瑜舍独树一帜、别具一格。我们爱好艺术、美食、瑜伽、旅行和时尚。居舍欢迎不同个性,因此呈现勃勃生机。
北京市朝阳区三里屯路11号院1号楼
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定