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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专及以上文化程度,简单沟通英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
北京向东方花园国际酒店地处东四环南路小武基桥北,欢乐谷主题公园西侧,距北京燕莎奥特莱斯购物中心约3分钟车程,距CBD核心约10分钟车程,毗邻北京经济技术开发区,地理位置优越,交通便利。酒店布局独特、设计精美,以珍贵玉石为主要装饰,彰显中华名族文化底蕴。酒店占地6万平米,拥有一流精致的标准客房100余套,客房面积宽敞,设施设备齐全,同时配有金麒麟海鲜自助餐厅,以及高水准大中型会场和多功能厅。在酒店顶层5000平米的苏式空中花园漫步,仿佛置身江南水乡。1层天然温泉中心,泉水源自玉泉山水系,均采自燕山山脉雾迷山水层的地热温泉带,让您享受城市真温泉,此地更是您休闲养生的优选之地。2017年开业 89间房客房WIFI免费,公用区wifi免费,房间内高速上网,免费停车场